Условия использования
Действующая редакция: 1.0 от 15 мая 2026 г.
1. Кому адресован документ
1.1. Документ описывает правила взаимодействия между «ВетУслуги Казань» — далее «Сервис» — и любым посетителем сайта vetuslugikzn.ru, в том числе оформляющим заявку на выезд врача — далее «Заказчик».
1.2. «ВетУслуги Казань» — выездная ветеринарная служба, работающая в Казани и ближних пригородах Татарстана (Зеленодольск, Лаишево, Пестрецы, Высокая Гора, Иннополис). Стационарного приёма по адресу не ведётся.
1.3. Оформление заявки через форму на сайте, либо звонок диспетчеру означает, что Заказчик ознакомился с этим документом и Политикой обработки персональных данных, и принимает их.
2. Что входит в услуги
2.1. Сервис оказывает ветеринарную помощь на дому на территории Казани и Республики Татарстан. Стоимость и состав работ зафиксированы в публичном прайс-листе /ceny/.
2.2. К базовому каталогу относятся: первичный осмотр и консультация, профилактическая вакцинация, плановые операции (кастрация, стерилизация), УЗИ-диагностика, забор биоматериала для лабораторных исследований, инфузионная терапия, чипирование с регистрацией, гуманная эвтаназия, кремация.
2.3. Развёрнутое описание каждой услуги с подготовкой и противопоказаниями — на странице /uslugi/.
3. Подача заявки и подтверждение
3.1. Заявку принимает диспетчер по телефону или через форму на сайте. Заказчик указывает адрес выезда (район Казани, улица, дом, при необходимости — этаж), вид и возраст животного, повод обращения.
3.2. Время прибытия согласовывается с учётом текущей загрузки бригад и района Казани: в Вахитовском, Ново-Савиновском, Московском районах окно меньше; для Иннополиса или Лаишево — больше, что озвучивается диспетчером заранее.
3.3. Заказчик отвечает за то, чтобы сведения о состоянии животного, переданные при оформлении заявки, были достоверны. От этого зависит, какой специалист (терапевт, хирург, кардиолог) и с каким оборудованием выедет на адрес.
4. Финансовые условия
4.1. Цены прайс-листа окончательные. Никаких скрытых наценок «за район», «за этаж» или «за выезд в выходной» сверх опубликованных не возникает.
4.2. Перед началом любых манипуляций врач называет полную смету: что входит, на какую сумму. Заказчик соглашается до старта работ.
4.3. Если в ходе осмотра выяснится необходимость дополнительной процедуры, врач отдельно озвучит её стоимость заранее. Решение «делать или отказаться» остаётся за Заказчиком.
4.4. Принимаются наличные, банковские карты, переводы через СБП, безналичный расчёт для юридических лиц. По факту оплаты выдаётся кассовый чек.
5. Авторские права на материалы сайта
5.1. Тексты страниц, фотографии, схемы и инфографика на vetuslugikzn.ru принадлежат Сервису и защищаются авторским правом РФ.
5.2. Цитирование допускается при наличии активной прямой гиперссылки на оригинальную страницу и указании источника «ВетУслуги Казань».
5.3. Любое массовое или коммерческое копирование без письменного разрешения правообладателя запрещено.
6. Что Сервис гарантирует и за что не отвечает
6.1. Сервис отвечает за качество оказанной ветеринарной помощи в рамках, установленных законодательством РФ и нормами «Закона о защите прав потребителей».
6.2. Информационные материалы — статьи блога, описания услуг, FAQ — носят образовательный характер. Они не подменяют очный осмотр и не являются назначением.
6.3. Если Заказчик применил информацию с сайта самостоятельно, без обращения к врачу, и это привело к нежелательным последствиям — ответственность Сервиса исключается.
6.4. Сервис не отвечает за достоверность сведений, которые Заказчик сообщил при оформлении заявки; за корректность данных, проставленных в ходе самозаполнения формы, отвечает сам Заказчик.
7. Обстоятельства непреодолимой силы
7.1. Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано форс-мажором: природными явлениями (включая ледоход и весенний паводок на Волге и Казанке), массовыми авариями коммунальных систем, военными или антитеррористическими мероприятиями, актами органов власти РФ или Республики Татарстан, ограничивающими работу выездной службы.
8. Урегулирование разногласий
8.1. Любые споры стороны стремятся решить путём переговоров и в претензионном порядке: письменное обращение через info@vetuslugikzn.ru с описанием ситуации и срок ответа 10 рабочих дней.
8.2. Если соглашения добиться не удалось — спор передаётся в суд по месту нахождения Сервиса (Казань).
9. Обновления документа
9.1. Сервис вправе корректировать условия документа в одностороннем порядке — обычно это связано с изменениями законодательства РФ или прайса.
9.2. Свежая редакция публикуется на этой же странице. Дата текущей версии указана в шапке. Заказчик отвечает за то, чтобы перед оформлением новой заявки ознакомиться с действующей версией.
10. Куда писать
По вопросам пользования сайтом, прайсом или содержанием материалов:
- Email: info@vetuslugikzn.ru
- Телефон диспетчера: +7 843 212-13-94
- География работы: Казань и пригороды Татарстана — подробнее /kontakty/